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Con noi, nessun problema!
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Sobald die Artikel mit dem zu zahlenden Betrag bestätigt wurden, müssen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, um auf die Zahlungsseite weitergeleitet zu werden. Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal und Nachnahme (+8 €).
Ist es sicher, online einzukaufen?
Danilo Buglione nimmt Ihre Online-Sicherheit sehr ernst. Es werden keine Informationen ohne den Einsatz von Verschlüsselungstechnologie übertragen, um die Sicherheit von persönlichen und Zahlungsinformationen zu gewährleisten. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Alle Bestellungen werden mit SSL-Verschlüsselungsprotokollen (Secure Sockets Layer) und anderen Sicherheitsmaßnahmen übertragen.
Was sind CVC-/CVV-/CID-Codes?
Der Sicherheitscode (CVC / CVV / CID) ist ein zusätzlicher Sicherheitscode, bestehend aus 3 oder 4 Ziffern, der auf der Vorder- oder Rückseite der Kreditkarte aufgedruckt (nicht geprägt) ist. Dies ist eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme, die sicherstellt, dass derjenige, der den Kreditkartencode eingibt, diesen auch physisch besitzen muss.
Wann wird die Zahlung belastet? Nach erfolgter Autorisierung wird die Zahlung sofort abgebucht und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung über den erfolgreichen Abschluss der Bestellung. Es werden nur bezahlte Bestellungen bearbeitet. Im Falle von nicht erfolgreichen Transaktionen werden Ihnen danach keine Kosten in Rechnung gestellt.
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sie erhalten während der verschiedenen Versandphasen der Bestellung eine E-Mail-Benachrichtigung. Wenn Sie ein Konto haben, können Sie sich anmelden und den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie auf „Meine Bestellungen“
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir versuchen, Bestellungen innerhalb von 48 Stunden nach ihrer Übermittlung zu versenden, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Sobald eine Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Weg bis zur Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse verfolgen können.
Kann ich meine Adresse ändern?
Es tut uns leid, aber leider ist es nicht möglich, eine Lieferadresse zu ändern, nachdem die Bestellung versandt wurde. Denken Sie auch daran, dass wir nicht erneut versenden, wenn Sie Ihre Bestellung nicht abholen können.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald eine Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Weg bis zur Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse verfolgen können. Wenn Sie weitere Fragen oder Probleme bezüglich des Versands Ihrer Bestellungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Einkäufe werden in 2 - 5 Werktagen geliefert. Für unsere Sendungen verlassen wir uns auf GLS. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sind, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung mit den Methoden zur Abholung der Ware oder versucht, 2 neue Zustellversuche zu unternehmen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist kostenlos.
Was kann ich tun, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?
Wenn Sie einen unsortierten Artikel erhalten oder Ihre Bestellung nicht vollständig ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wenn Sie uns kontaktieren, bitten wir Sie, uns so viele Details wie möglich mitzuteilen, einschließlich spezifischer Bestellnummern.
Benötige ich ein persönliches Konto, um eine Online-Bestellung aufzugeben?
Nein, um eine Bestellung in unserem Online-Shop aufzugeben, ist es nicht erforderlich, ein persönliches Konto zu haben. Durch die Registrierung können Sie jedoch Ihre Bestellhistorie einsehen und den Status laufender Bestellungen überprüfen. Das Erstellen eines persönlichen Kontos ist einfach und kann auch an der Kasse erfolgen.
Ich kann mich nicht an mein Passwort erinnern oder erlaube mir keinen Zugriff
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ein neues anfordern, indem Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen" klicken. Durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie automatisch ein neues Passwort. Wenn Sie weiterhin Probleme beim Zugriff auf Ihr persönliches Konto haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Leider können wir eine Bestellung nicht mehr ändern, sobald sie an uns gesendet wurde. Dies gilt für Größen und Farben eines Kleidungsstücks, die Löschung eines Artikels oder die Änderung der Lieferadresse. Selbstverständlich haben Sie das Recht, eine Bestellung vollständig zu stornieren; Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
PRODUKT
Wo finde ich weitere Informationen zu den Produkten?
Auf den Detailseiten der einzelnen Produkte finden Sie weitere Informationen zu den Stoffen und deren Zusammensetzung. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Wie finde ich heraus, ob ein Produkt verfügbar ist?
Die Anzahl unserer Saisonkollektionen ist begrenzt, daher ist es möglich, dass einige Produkte während der Saison ausgehen. Wenn die gewünschte Größe oder Farbe nicht auf der Detailseite erscheint, ist sie nicht mehr verfügbar.
Enthält der angegebene Preis bereits die Mehrwertsteuer?
Der in unserem Online-Shop angezeigte Preis enthält 22 % Mehrwertsteuer.
TECHNISCHE PROBLEME
Ich habe Schwierigkeiten mit dem Zahlungsvorgang
Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Zahlung haben, kann dies verschiedene Gründe haben. Wenn Sie weitere Probleme oder Schwierigkeiten im Zusammenhang mit dem Zahlungsvorgang haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Im Online-Shop ist ein Fehler aufgetreten
Unser Online-Shop sollte immer betriebsbereit sein. Sollten Sie jedoch auf einen Fehler stoßen, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns diesen melden würden, indem Sie sich an den Kundendienst wenden.
DEFEKTER ARTIKEL
Ich habe einen defekten Artikel aus dem Online-Shop erhalten
Es hat sich bewährt, Danilo Buglione-Produkte sofort nach Erhalt auf Mängel zu überprüfen. Wenn Sie glauben, dass ein Artikel defekt ist, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden, den Defekt beschreiben und Ihrer Nachricht möglicherweise Fotos beifügen. Bitte beachten Sie, dass alle Ansprüche wegen Mängeln oder Schäden am Artikel innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt geltend gemacht werden müssen.
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