Quels sont les modes de paiement ? Une fois les articles avec le montant à payer confirmés, vous devez accepter les conditions générales pour être redirigé vers la page de paiement. Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal et Paiement à la livraison (+ 8 €). Les achats en ligne sont-ils sûrs ? Danilo Buglione prend votre sécurité en ligne très au sérieux. Aucune information n'est transmise sans l'utilisation d'une technologie de cryptage pour assurer la sécurité des informations personnelles et de paiement. La protection de vos informations personnelles est une priorité absolue pour nous. Toutes les commandes sont transmises à l'aide des protocoles de cryptage SSL (Secure Sockets Layer) et d'autres mesures de sécurité. Que sont les codes CVC / CVV / CID ? Le code de sécurité (CVC/CVV/CID) est un code de sécurité supplémentaire, composé de 3 ou 4 chiffres, imprimé (non embossé) au recto ou au verso de la carte de crédit. Il s'agit d'une mesure de sécurité supplémentaire qui garantit que quiconque saisit le code de la carte de crédit doit également être physiquement en sa possession. Quand le paiement est-il débité ? Une fois autorisé, le paiement est débité immédiatement et vous recevrez un e-mail de confirmation de la bonne conclusion de la commande. Seules les commandes payées sont traitées. En cas de transaction infructueuse, aucun frais ne vous sera facturé par la suite.

Quel est le statut de ma commande ? Vous recevrez une notification par e-mail lors des différentes phases d'expédition de la commande. Si vous avez un compte, vous pouvez vous connecter et vérifier l'état de votre commande en cliquant sur "Mes commandes" Quand ma commande sera-t-elle expédiée ? Nous essayons d'expédier les commandes dans les 48 heures suivant leur transmission, hors week-end et jours fériés. Une fois qu'une commande a été expédiée, vous recevrez par email un numéro de suivi pour suivre son chemin jusqu'à la livraison à l'adresse que vous aurez indiquée. Puis-je modifier mon adresse ? Nous sommes désolés mais il n'est malheureusement pas possible de modifier une adresse de livraison une fois la commande expédiée. N'oubliez pas non plus que nous ne réexpédierons pas si vous ne parvenez pas à récupérer votre commande. Comment puis-je suivre ma commande ? Une fois qu'une commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre son chemin jusqu'à la livraison à l'adresse que vous avez indiquée. Si vous avez d'autres questions ou problèmes concernant l'expédition de vos commandes, veuillez contacter notre service client. Quand ma commande est-elle livrée ? Les achats sont livrés en 2 à 5 jours ouvrables. Pour nos expéditions, nous nous appuyons sur GLS. Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, le coursier laissera une note de notification avec les modalités de retrait de la marchandise ou tentera de faire 2 nouvelles tentatives de livraison. Quels sont les frais de port ? La livraison est gratuite. Que puis-je faire si j'ai un problème avec ma commande ? Si vous recevez un article non trié ou si votre commande n'est pas complète, veuillez contacter notre service client. Lorsque vous nous contactez, nous vous demandons de nous fournir autant de détails que possible, y compris tout numéro de commande spécifique.

Comment puis-je retourner un article ? Droit de rétractation_ d04a07d8-9cd1-3239-9149-20813d6c673b_ Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner ce que vous avez acheté en ligne, vous pouvez retourner les articles non utilisés dans les 15 jours suivant la date à laquelle vous les avez reçus. C'est ce qu'on appelle le "délai de grâce". Cependant, veuillez noter que nos vêtements ne peuvent pas être retournés s'ils ne sont pas étiquetés, lavés ou portés plusieurs fois. De plus, nous devons recevoir les articles retournés dans le délai de grâce de 15 jours. Retour pour changement de taille Le retour s'effectue gratuitement et est assisté par l'un de nos collaborateurs qui vous fournira, par e-mail, les instructions à suivre pour effectuer correctement la procédure de retour. Une fois cette dernière réalisée, vous pourrez nous communiquer la nouvelle taille demandée en remplacement. Le remplacement est soumis à la disponibilité momentanée des articles demandés. Retour pour remboursement Si vous ne souhaitez pas effectuer de changement de taille, vous pouvez demander un remboursement, même partiel, de la commande achetée. Une fois la procédure de retour terminée, nous vous rembourserons le montant payé pour l'article (y compris les frais d'expédition), sans délai et au plus tard 14 jours après réception de la communication de votre souhait de recevoir un remboursement pour l'achat effectué. Gardez à l'esprit que nous devons avoir reçu l'article ou que vous serez en mesure de prouver que vous l'avez retourné. Si vous avez choisi pour le retour un mode d'expédition autre que la livraison standard utilisée par Danilo Buglione, nous ne rembourserons pas les frais supplémentaires qui en résulteront. Sauf si un mode différent a été explicitement convenu, nous vous rembourserons avec le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Dans tous les cas, le remboursement sera effectué sans frais supplémentaires. ​ Avez-vous reçu mon retour ? Dès qu'un retour arrive à notre entrepôt, nous vous en informerons immédiatement par e-mail. N'oubliez pas que le processus de retour prend un certain temps. Le changement de taille ou le remboursement a lieu dans les 14 jours ouvrés. Essayez les articles Pendant la période de grâce de 15 jours, vous pouvez utiliser le produit, de la manière nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonction de l'article de la même manière que vous feriez des tests en magasin. Par exemple, vous pouvez essayer l'article, mais ne le portez pas lorsque vous sortez. Si vous retournez un article après l'avoir endommagé, lavé, après avoir enlevé les étiquettes, si l'article est incomplet ou présente des signes d'usure qui témoignent de son utilisation continue par rapport à ce qui a été décrit précédemment, il est possible que Danilo Buglione invalide l'éventuelle procédure de retour pour changement de taille et remboursement. Articles défectueux En plus du droit de rétractation, la loi vous donne droit à un produit adéquat, ou ce qui en termes juridiques est défini comme "un produit conforme à ce qui a été convenu". Sinon, vous auriez (selon les circonstances) le droit de changer l'article ou d'obtenir un remboursement complet. Si vous avez besoin de déposer une plainte concernant un produit acheté en ligne, contactez le service client. Veuillez fournir toutes les informations nécessaires, y compris, de préférence, le numéro de commande en question. Réclamations Danilo Buglione s'engage à fournir des produits et des services de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous devez déposer une plainte, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone via WhatsApp E-mail : buglionecamiceria@libero.it Cellule. +39 392 52 07 379 (du lundi au vendredi 9h30 - 13h30)

Dois-je avoir un compte personnel pour passer une commande en ligne ? Non, pour passer une commande sur notre boutique en ligne il n'est pas nécessaire d'avoir un compte personnel. Cependant, l'inscription vous permet de consulter l'historique de vos commandes et de vérifier l'état des commandes en cours. La création d'un compte personnel est simple et peut également être effectuée lors du paiement. J'ai oublié mon mot de passe ou je ne m'autorise pas l'accès Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en demander un nouveau en cliquant sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. En saisissant votre adresse e-mail, vous recevrez automatiquement un nouveau mot de passe. Si vous continuez à rencontrer des problèmes pour accéder à votre compte personnel, veuillez contacter notre service client. Puis-je modifier ma commande ? Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier une commande une fois qu'elle nous a été envoyée. Ceci s'applique aux tailles et aux couleurs d'un vêtement, pour supprimer un article ou pour changer l'adresse de livraison. Bien sûr, vous avez le droit d'annuler complètement une commande ; Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez contacter notre service client.

Pour connaître toutes les informations sur nos tailles et coupes, rendez-vous sur la rubrique de notre site '' guide des tailles ' '< /p>

PRODUIT Où puis-je trouver plus d'informations sur les produits ? La page détaillée des produits individuels contient plus d'informations sur les tissus et leur composition. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter le service client. Comment puis-je savoir si un produit est disponible ? Nos collections saisonnières sont en nombre limité, il est donc possible que certains produits s'épuisent pendant la saison. Si la taille ou la couleur qui vous intéresse n'apparaît pas sur la page de détails, c'est qu'elle n'est plus disponible. Le prix indiqué inclut-il déjà la TVA ? Le prix affiché dans notre boutique en ligne comprend la TVA à 22 %. PROBLÈMES TECHNIQUES J'ai des difficultés avec la procédure de paiement Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer le paiement, il peut y avoir diverses raisons. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou difficultés liés au processus de paiement, veuillez contacter notre service client. Il y a une erreur dans la boutique en ligne Notre boutique en ligne doit toujours être opérationnelle. Toutefois, si vous rencontrez une erreur, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous la signaler en contactant le Service Client. ARTICLE DEFECTUEUX J'ai reçu un article défectueux de la boutique en ligne Il est de bonne pratique de vérifier les produits Danilo Buglione immédiatement après réception pour vérifier l'absence de défauts. Si vous pensez qu'un article est défectueux, merci de nous le signaler immédiatement en contactant notre Service Client, en décrivant le défaut et en joignant éventuellement des photos à votre message. Veuillez noter que toute réclamation pour défaut ou dommage à l'article doit être soumise dans les 14 jours ouvrables suivant la réception.

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